Capabilities
关键能力
Agent 编排能力
将业务任务拆解为可执行、可观测、可治理的 Agent 工作流。
实时数据接入
让 Agent 和应用获得最新业务上下文。
企业系统连接
连接 CRM、ERP、工单、数据服务和企业 API。
治理与可观测
追踪 Agent 行为、系统调用和运行状态。
权限边界
控制 Agent 可访问的数据、系统和操作范围。
运行审计
记录 Agent 工作流、系统调用和关键操作结果。
Scenarios
典型场景
业务流程自动化
智能客服和运营助手
知识与实时事件协同
跨系统任务执行
Connections
支持的连接对象
实时事件平台
知识库
CRM / ERP / 工单系统
数据服务
企业 API
Delivery
服务与交付方式
场景评估
Agent 工作流设计
系统连接
治理策略
上线支持
Readiness
实施前置条件
确认 Agent 可访问的数据和系统范围
定义人工确认、审批和异常接管机制
准备知识库、API、权限和审计策略
Boundaries
适用边界
适合运营辅助、知识检索、流程自动化和跨系统任务协同
不承诺替代所有人工判断或绕过企业既有审批流程
FAQ
常见问题
AI Agent 平台上线前最重要的准备是什么?
需要先明确权限边界、业务流程、可调用系统、审计要求和异常处理方式,再选择适合自动化的低风险场景。
Agent 能否直接操作核心系统?
可以通过受控 API 和权限策略接入,但关键动作应保留审批、审计和人工接管机制。